會員管理系統(tǒng)，主要應(yīng)用在以會員服務(wù)為中心的服務(wù)行業(yè)，如美容院、體育中心、美容美發(fā)中心、各種娛樂中心的會員管理和業(yè)務(wù)流程管理。
會員管理系統(tǒng)特點
- 支持連鎖店管理，加盟庫店管理；
- 支持互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)軟件，在線服務(wù)；
- 支持 銷售管理，采購和倉儲管理；
- 支持會員自助管理；
- 支持企業(yè)內(nèi)部員工日常工作管理，工資及工作任務(wù)管理；
- 支持知識庫管理。
慨念描述
- 客戶，普通客戶的簡稱，已接受過試用服務(wù)的人或已經(jīng)超期的會員，客戶是潛在的會員，盡可能的添加多的客戶進入系統(tǒng)，以方便發(fā)掘潛在會員。
- 會員，會員客戶的簡稱，擁有會員卡的客戶，當會員卡消費達到一定程度將成為更高等級的會員卡，各種級別會員卡可對服務(wù)項目和物品享受不同的折扣率。每進行消費一次，會員卡的積分增加，有效期自動順延，當積分達到一定程度后可以成為永久會員卡，當超過有效期后，會員卡降低級別。
- 員工提成方式，員工可以按業(yè)績計算提成也可按產(chǎn)品或項目直接提取金額。
- 折扣計算，考慮實際情況，折扣根據(jù)會員卡計算，而不針對客戶計算。
系統(tǒng)功能慨述
- 實現(xiàn)對客戶資料的管理，方便查詢客戶資料，幫助發(fā)掘潛在會員，增進客戶對美容院的信賴程度，對已接受服務(wù)或已消費的客戶系統(tǒng)提示回訪，回訪完成后記入系統(tǒng)的調(diào)查表，系統(tǒng)取消相應(yīng)提示�？蛻艋蚱溆H密親屬的生日提示。
- 物品管理，對庫存物品的入庫，出庫，盤點。
- 員工管理，自動計算員工工資，對員工進行考勤管理，提供員工工資的報表輸出。
- 會員管理，會員分為不同的等級，不同等級的會員享受不同的折扣。會員對應(yīng)一張會員卡，會員卡有等級，代表持有此卡會員的等級。可以有金額，以進行消費�？梢园硎苣撤N服務(wù)的剩余次數(shù)。
- 會員服務(wù)，會員個人信息修改，會員消費記錄查詢，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上預(yù)約，與網(wǎng)站連接后，實現(xiàn)此功能。
- 收銀管理，輸入客戶的消費信息，包括產(chǎn)品銷售，服務(wù)項目銷售，充值卡銷售。購買充值卡后，可以對已有的會員卡進行充值（包括金額充值和服務(wù)項目次數(shù)充值），充值卡可能只是一個概念，即只在系統(tǒng)中存在，并無實物。
- 服務(wù)預(yù)約，會員可以對某項服務(wù)進行預(yù)約，可以查詢已預(yù)約的情況，當客戶按預(yù)約接受服務(wù)時，系統(tǒng)自動消除預(yù)約，當超過預(yù)約時間期限后，系統(tǒng)也自動消除預(yù)約，提供電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。
- 消息發(fā)布，會員咨詢，產(chǎn)品信息發(fā)布，服務(wù)項目發(fā)布，當與網(wǎng)站連接后，實現(xiàn)此功能。
- 系統(tǒng)自動提示消息：客戶回訪提示、客戶生日提示、會員卡到期提示、會員卡余額不足提示。
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