公司動態(tài)
為建立物業(yè)與業(yè)主之間最直接、高效的溝通渠道,真正做到傾聽業(yè)主的心聲、解決業(yè)主的難題,康馨名家小區(qū)開啟了“項目經理接待日”活動,為項目經理和業(yè)主之間搭建溝通橋梁,了解業(yè)主需求、維護業(yè)主關系、解決業(yè)主難題,助力業(yè)主滿意度提升。
活動期間,項目經理切實站在業(yè)主的角度上為業(yè)主排憂解難,認真聆聽、耐心記錄,高效率解決問題,形成“及時發(fā)現、及時核實,及時解決、及時反饋”的運轉機制。對于業(yè)主提出的現場不能立即回復或解決的事項,記錄在冊,以便在后續(xù)工作中持續(xù)改進、及時反饋。 切實為業(yè)主辦實事,踐行“事事有答復,件件有回音”的承諾。
下一步,康馨名家小區(qū)繼續(xù)開展“項目經理接待日”的活動,不斷提升管理水平和服務品質,全心全意為業(yè)主服務,架起與業(yè)主心靈的緊密相連的橋梁,促使業(yè)主物業(yè)攜手共共建和諧家園。
于芳