公司動態(tài)
為倡導(dǎo)物業(yè)主動服務(wù)和互助服務(wù)的精神，更有效的幫助業(yè)主解決實事，新蜀物業(yè)山湖苑項目在辦公地點設(shè)立了一間業(yè)主來訪接待室，拓寬業(yè)主訴求的表達渠道，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
該接待室于9月19日正式啟用，堅持每日24小時接待制度。針對小區(qū)里多發(fā)的矛盾問題，項目負責人及值班人員微笑接待業(yè)主、認真做筆錄、耐心做解答。使山湖苑小區(qū)大部分矛盾在萌芽階段就得到了有效化解，大的矛盾糾紛發(fā)生率明顯降低，出現(xiàn)了鄰里互幫互助、家庭和睦美滿的喜人景象。
“業(yè)主來訪接待室”的設(shè)立，進一步完善了業(yè)主訴求受理，業(yè)主訴求解決，業(yè)主訴求評議的渠道。下一步，新蜀物業(yè)山湖苑管理處將加大宣傳力度，最大化利用接待室作用，將“我為群眾辦實事”落到實處，全面提升業(yè)主的滿意度和幸福感。
周明月 劉丹